Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026Chez Otis Déménagement, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Otis Déménagement
Adresse : 81 Rue de Silly, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Email : contact@otis-demenagement.fr
Téléphone : 01 89 70 56 19
Pour toute question sur vos données, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : info@otis-demenagement.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos services :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone
• Données liées au déménagement : adresse, volume, prestations demandées
• Données de navigation : cookies et outils d’analyse d’audience (ex. Google Analytics)
• Données de sécurité : adresse IP, informations de connexion anonymisées

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et contacts
• Assurer la bonne exécution de nos services de déménagement
• Améliorer l’expérience sur notre site via des statistiques anonymes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : pour gérer vos demandes et prestations
• Consentement : pour le dépôt de cookies non essentiels et la collecte d’informations à des fins statistiques
• Obligation légale : pour répondre aux exigences comptables et réglementaires

5. Cookies et outils d’analyse

Nous utilisons des cookies pour :

• Mesure d’audience : Google Analytics, anonymisation des IP activée, durée de conservation 25 mois maximum
• Fonctionnement du site : sécurité et performance

Consentement : vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau affiché à votre arrivée sur le site. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans vos paramètres. Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins de publicité ciblée.

6. Transferts internationaux

Certaines données liées aux outils d’analyse peuvent être transférées aux États-Unis via Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework validé par l’UE. Des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos données lors de ces transferts.

7. Durée de conservation des données

• Données de contact et formulaires : 3 ans après votre dernier contact
• Données Google Analytics : 25 mois maximum, anonymisées
• Données de sécurité : 2 ans pour la prévention et détection de fraudes

Les données sont supprimées ou anonymisées automatiquement à l’expiration de ces durées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux bases de données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Authentification forte pour nos comptes administratifs

En cas de violation de données personnelles, nous informerons la CNIL et les utilisateurs concernés dans les 72 heures suivant la détection.

9. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils analytics)
• Les autorités légales si requis

Tous nos prestataires respectent le RGPD et sont liés par des contrats stricts sur la sécurité et la confidentialité des données.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos données
• Droit de rectification si vos données sont incorrectes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@otis-demenagement.fr. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL.

11. Protection des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et que vous constatez que nous détenons des informations sur votre enfant, contactez-nous pour leur suppression.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour se conformer aux nouvelles exigences légales ou techniques. La dernière version est toujours consultable sur cette page.